常見問題

您好！如果您有任何關於在此網店購物的問題，您可以在這裡找到很多答案。還有別的問題嗎？請聯繫我們 ！

商品

【請注意：基於每個人的身體及皮膚構造不同，Q10和堅果油的功效在每一位肌膚上都有著不同程度的效果】

內褲/短褲上的Q10和堅果油會流失嗎？

請切勿用柔順劑清洗商品，以免傷害植入在布料裏的Q10和堅果油；Q10和堅果油平均在商品清洗30次後開始慢慢流失。

內褲上的銀離子會流失嗎？

不會的，它可以一直保持功效直到這部分被撕毀，有助女性私密處抗菌，減少細菌滋生然而產生的痕癢。

我的個人資訊會得到保密嗎？

請放心，您的個人資訊會得到保密。有關更多詳情，請閱讀我們的完整隱私政策條款。

我需要建立一個帳戶購物？

您無需創建帳戶也可在這裡購物的。不過，我們仍建議您註冊，以便您再次到本平台下單時無需再填寫送貨資料。

我可以在支付後更改/取消我的訂單？

訂單一經確認，恕不能更改。但您必須在不遲於確認訂單後的24小時內聯繫我們要求取消您的訂單。我們會向您發送電郵確認取消訂單。如果您沒有收到，表示訂單尚未取消，我們會按訂單向您收費和發送您所購買的商品。

我可以預購已售罄的商品？

若您心儀的商品已售罄，只需聯繫我們，告訴我們商品的缺貨尺碼、顏色及數量。

我可以通過電郵、傳真或電話訂購？

對不起，我們不接受這些方式的訂單。

我可以大量購買？

可以的，只要該商品顯示有足夠貨量。

我怎麼知道我已支付成功？

當您完成整個網上支付程序便代表已支付成功，通常在您下訂單後一小時內會收到一封自動產生的電郵確認收到您的訂單。當我們準備寄出商品時，您將收到另一封電郵，說明訂單細節及內含郵寄運營商。

配送時間需要多久，而運費是多少？

有關配送和運費到您的目的地信息，詳細可看〝快遞服務〞。

我可以選擇配送到一個與我住址不同的地方？

當然，您會被要求在訂購過程中填寫〝貨運地址〞。

如何更改我的訂單收貨地址？

訂單一經確認，恕不能更改，當中也包括送貨地址。如果您認為該地址是錯誤的，請馬上聯繫我們。

您可向多個地址發貨嗎？

一個訂單只能夠配送到一個地址。如果您想將購買的商品發送到多個地址，我們建議您為每個目的地分別下訂單。

我沒有收到我的訂單。

我沒收到我買的所有東西。

請首先檢查包裹內的訂單項目和收到的商品是否一致。如果您有多個訂單，每個訂單是會單獨發送的。否則，請在收到包裹7天內聯繫我們。

我收到了不正確的商品。

請首先檢查包裹內的訂單項目和收到的商品是否一致。否則，請暫時保留商品並在收到包裹7天內聯繫我們。

我收到損壞的商品。

於各訂單寄運前，我們會保留每一項商品的照片記錄。如果您發現任何損壞的商品，請暫時保留商品並在收到包裹7天內聯繫我們。

我的商品在配送過程中損壞了。

請拍照記錄包裹箱及物品損壞的情況，請暫時保留商品並在收到包裹7天內聯繫我們。

為什麼收到商品的顏色看起來與網站上的不同？

網站上商品的照片都以實物拍攝的。然而，不同的電腦顯示器的顯示可能會有所不同。

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